首頁 > 購物須知

購物須知

下班了,不用跑不用趕,輕輕鬆鬆回家享受美食懂你的一番屋總是為您貼心做到

Shopping Process

Shopping Process

蔬果:運費說明 & 配送說明

只送大台中地區 北屯/西屯/南屯/北區/東區/西區/中區/大里/太平 600元以上一律免費 600元以下一律酌收100元運費
營業時間:每週一休息。 客戶應該於前一日晚上10:00前下單完成,最快隔天中午左右送到府上。

海鮮:運費說明 & 配送說明

只送大台中地區 北屯/西屯/南屯/北區/東區/西區/中區/大里/太平 600元以上一律免費 600元以下一律酌收100元運費
海鮮為冷凍食品.需要提前2天預定,如與當天訂購的蔬果一起配送.則可以600元以上一律免運費 貨到後,我們會拍照抵達時刻,即刻告知您。請立即放入冷凍庫。

其他注意事項

商品配送到府後,請儘速檢視商品,儘速放入冰箱冷藏、冷凍保鮮。
若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請直接與客服人員聯絡
有消費款項不符或因退貨而需辦理款項退回者。
請與客服人員確認後,客服人員會依您的付款方式及選購商品別,提供您最合適的退款方式將款項退回給您。
訂購產品為生鮮農產品,請務必確認指定之到貨日和配送時間有人收貨。
若因個人因素造成商品無法送達,將無法退貨退款。
由於每個人的主觀意識不同(例如:大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡),若非商品本身瑕疵,恕無法接受退換貨。 產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝畫質產生色差,圖片僅供參考,商品依實際供貨樣式為準。 若您選擇以匯款方式或ATM轉帳交易,請完成付款後,告知客服人員匯款帳號末五碼及訂購人姓名,以利出貨及配送事宜,萬分感謝您的配合! 配送服務區域:僅限大台中地區(北屯區/西屯區/南屯區/東區/西區/北區/中區/太平區/潭子區/大里區)

台中市市區內,最快兩小時送達之說明

A. 台中市快速達區域:北屯區/西屯區/南屯區/東區/西區/北區/中區/太平區,於上午10:00前下單並付款完畢,『最快』中午12:00可以送到府上,『最慢』於下午6點前配送完畢 B. 台中市非快速達區域:當天晚上10:00前下單並付款完畢.隔天下午6點前送到府上 C. 貨到付款,無需先行繳費 D. 其他縣市:暫時不開放寄送服務。待10月份後,將會分縣市開放,敬請期待。 E. 週一固定不送貨。 F. 每天皆可下單。 G. 如果屬於特殊團購,配送時間經雙方確認獨立時段,則不在此範圍。

冷凍食品的配送:

冷凍食品.需要提前2天預定,如與當天與訂購的蔬果一起配送.則可以600元以上一律免運費 貨到後,我們會拍照抵達時刻,並即刻電話通知您並同時將照片發在Line給您。
麻煩您於15分鐘內要記得放入冷凍庫。

運費如何計算?

A. 服務範圍滿600元免運費,未滿將酌收100元運費。 B. 如果屬於特殊團購,獨立個案計算,則不在此範圍。

訂單成立後是否可以修改商品及數量?

A. 已經下訂完成的訂單.無法修改.如需要調整,請直接聯繫客服人員協助處理修改訂單內容。 B. 如欲加購商品,請下訂單前告知前一筆的訂單的訂購人姓名與訂單編號,以便客服人員進行兩張訂單合併。 C. 如果需要調整的商品數量超過2項商品,建議刪除訂單重新下單。 D. 如有任何問題,請隨時加入Line客服 (ID: @icbya)

訂購方式說明

A. 透過網頁下單 B. 透過Ocard下單(手機可以下載ocard app),尋找一番屋 C. 透過Line ID下單 (ID: @icbya) D. 團購.活動配合.店家合作..等,請與我們Line客服聯繫 (ID: @icbya)

如何確認商品到貨時間?

A. 配送員會依據客戶下單順序進行配送.因為天氣.路況…等原因,有時無法給出正確的時間,敬請見諒 B. 但可以隨時詢問Line客服人員,只要提供您的姓名與訂單號碼.即可馬上告訴您預計可能到達的時間。 C. 如果臨時無法收貨.請提早2小時前告知客服人員.否則不受理退貨。再請客戶理解。

為什麼每週單價會有不同,或者有時候單價會有調整?

A. 因為蔬果/肉品都是每日新鮮進貨.許多商品為時價,故實際會以當時網頁上的為準。 B. 基本上每一週都會調整一次單價.有時低有時高。依據當時的天候等等因素,市場價格調整。 C. 蔬果為不同季節會有不同品項的調整

付款方式有哪幾種?

A. 目前提供『信用卡付款』『Apple pay』 『line pay』 『銀行轉帳』『貨到付款』

如何退換貨?

A. 若退換貨是因為一番屋商品本身的瑕疵,可立即與Line客服人員聯繫,進行退貨但請盡量保持商品的完整包裝並將缺少的或者損毀的商品照片,於收到貨物2小時內,聯繫客服,並將照片一同傳給Line客服人員 (ID: @icbya) B. 我們將會儘速為您處理.並於工作日3-5天內,完成退款作業

以下狀況,恕不接受退貨的服務:

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期 需冷藏或者冷凍的商品,因無法確保收到商品之後的保存狀況,恕無法提供退換貨。 已經拆封.食用.配件不全或者因為小費者存放不當而損壞的商品。 因個人口感或料理方式的問題。因爲個人認為物品大小顆問題 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。 因特別情況已註明無法退換貨之商品。 由於每個人的主觀意識不同(例如:大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡),若非商品本身瑕 疵,恕無法接受退換貨。 產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝畫質產生色差,圖片僅供參考,商品依實際供貨樣式為準。

TOP